共抗疫情 燕郊高新区全力保障区内水电气暖正常供应

 新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战役打响以来，我区供水、供电、供暖、供气等部门迅速响应，积极做好疫情防控工作，同时推出一系列便民举措，保障全区水、电、气、暖正常供应。

应对疫情，燕郊自来水有限公司，第一时间成立疫情防控领导小组，制定相关工作方案和疫情防控应急预案，增加值班人员，成立供水调度组、维修服务组、消毒防控组等6个职能小组。严格按照疫情防控相关标准要求，做好水质净化消毒和水质检测工作，供水热线24小时在线服务，维修人员24小时待命，遇到居民用水问题，第一时间提供服务、排除故障。

燕郊供电中心，全面落实各项防控要求，做好营业场所和设备的消毒，加强电力自助缴费终端运行维护，保证客户服务电话24小时畅通。同时大力推广线上缴费，指导客户通过国网、微信、支付宝等方式进行线上办理业务，让用户足不出户，就能快捷办理电费缴纳、电费查询、故障报修等用电业务。

燕郊新源供热有限公司，积极做好公司疫情防控工作，保障疫情期间供暖工作稳定运行。客服服务电话24小时畅通，运行服务人员24小时待命，对来电报修用户尽量采取远程指导帮助解决问题，避免与用户直接接触，对必须上门服务的工单，运行人员采取佩戴口罩、手套、鞋套等防护措施，严格做好体温测量、消毒防护等工作后入户维修，及时高效地帮助用户解决用热问题。管网管理中心扎实做好巡查值守、外网调节、应急抢修等工作，全力保障居民供暖稳定。

    燕郊百川新能源有限公司，严格落实各项防控要求，做好疫情防控工作，各部门24小时在岗待命，及时掌握各方面的用气动态，切实保证经营区域安全、稳定供气。为减少人员接触，公司暂时停止入户安检、抄表工作，此阶段抄表工作改为燃气用户自报模式，燃气用户通过短信、微信、电话自报表字轮、液晶数，每日核查累购气量。为方便用户，公司临时增加七个合作营业售气网点，同时积极引导用户网上缴费，IC卡表用户可优先使用易支付充值宝进行网上缴费，已更换物联网表用户，可通过“百川燃气”微信公众号直接网上充值缴费，营业厅进行缴费，可通过电子自助充值机线上缴纳燃气费。