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标题 楼顶防水老化，顶层住户漏雨受损，涉及民事纠纷
内容 2026年6月13日下午4点-7点，燕郊暴雨+冰雹，我家小张各庄东6号楼2单元601室，顶层，南北卧室都严重漏雨，用盆和桶接着漏水点，搬移床铺。1单元顶层邻居说她家南边卧室漏雨了，问我家漏雨没，如实告诉她，还给她拍了照片（是想着能一起找政府解决问题）。 6月14日上午10点左右，1单位顶层的领居说，她找给她家做防水的师傅看了，是因为我家没做防水，影响她家了，我告诉她，我家自己没有做过防水，都是政府给做的。继续跟我墨迹，没正面回复她，她就说我不尊重她，不给她道歉，还发朋友圈指桑骂槐。 6月15日上午，我家到楼顶看防水情况，北边卧室和阳台位置的油毡已经脱落，排水口有残渣，南边和领居交界位置，没有漏水点，平面油毡老化。我家清理了排水口，用砖头顶住脱落油毡，暂时对付近期的雨季。清理的过程中，1单元顶层领居的女婿上楼顶跟我家墨迹，要我们赔偿他家床垫6-7000元，发生了正面争吵。 6月15日下午，我到河北政务网12345求助，求助信息到基层很及时，但没解决实际问题。我家这栋楼属于北欧社区管辖，告知物业是启环物业，联系启环物业，说我们没有买水买电交物业费，不管。联系住建局物业股，启环物业，属于燕郊开发区管委会，所以，才写了这些实际情况，请管委会领导，给我们这些老旧居民楼一个明确管辖机构，明确的解决办法，多谢多谢！
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办件编号 LM20260618139 提交时间 2026-06-18 11:14
处理情况
处理状态 处理结束
答复内容

您好，关于您反映的问题，我区城市综合管理局和启环物业联系，目前小张各庄村虽有名义上的物业公司，但是小区居民全部不缴纳物业费，小区也没有公共维修基金，小区防水问题只能依靠居民协商维修。经协商启环物业，物业公司可以出人工适当帮助维修，但无法承担原材料和损失相关费用。
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答复机构 燕郊高新区管委会 答复时间 2026-06-18 15:58